W przypadku pytań, próśb, pochwał lub skarg można skorzystać z następujących oficjalnych opcji.
Telefon (pilne, 24/7)
Pilne zapytania mogą być rozpatrywane wyłącznie telefonicznie na kilku krajowych liniach, gdzie można rozmawiać po angielsku lub w języku ojczystym. Te krajowe linie telefoniczne są zwykle czynne tylko w dni powszednie w godzinach od 8:00 do 18:00, patrz lista na stronie internetowej: austrian.com.
Istnieje również ogólnoświatowa linia telefoniczna czynna 24/7 pod numerem +43 1 70148 1000. Numer ten jest dostępny w języku angielskim lub niemieckim.
Sieci społecznościowe
Odpowiedzi na drobne zapytania udzielane są na oficjalnych portalach społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku. Spodziewaj się odpowiedzi w ciągu kilku do kilkudziesięciu godzin.
Czat lub e-mail
Austrian Airlines nie ma oficjalnego adresu e-mail.
Możesz skorzystać z chatbota na stronie: austrian.com/es/en/contact.