CSA prowadzi infolinię telefoniczną pod numerem +420 239 007 007, gdzie można rozwiązać pilne problemy, zmienić rezerwację biletów itp. Infolinia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i jest dostępna w języku czeskim i angielskim.
Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie internetowej CSA.