Wizz Air opóźnione i odwołane loty
Twój lot liniami Wizz Air został odwołany lub opóźniony o 2 godziny lub więcej? W takim przypadku przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości do 600 EUR na osobę.
Możesz ubiegać się o odszkodowanie bezpośrednio od linii lotniczej lub w prosty i bezpłatny sposób od wyspecjalizowanych agencji.
Odszkodowanie na mocy rozporządzenia WE nr 261 dotyczy wszystkich lotów obsługiwanych przez Wizz Air.
Wyjątkiem jest specjalnie utworzona jednostka Wizz Air Abu Dhabi z formalną siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Loty tej linii lotniczej (kod biletu "5W") podlegają odszkodowaniu tylko w przypadku wylotu z lotniska w UE.
Opóźniony lot liniami Wizz Air
Jeśli opóźnienie lotu na lotnisku wylotu wynosi 2 godziny lub więcej, Wizz Air musi zapewnić bezpłatny poczęstunek proporcjonalny do długości opóźnienia.
Jeśli opóźnienie na lotnisku przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, pasażer ma również prawo do odszkodowania finansowego w wysokości od 250 do 600 EUR w zależności od odległości między dwoma lotniskami.
Odszkodowanie finansowe przysługuje tylko wtedy, gdy winę za opóźnienie ponosi Wizz Air. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Odszkodowanie za opóźniony lot.
| Odległość | Opóźnienie | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR |
| 1 500 do 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| powyżej 3 500 km | 3h+ | 300 EUR |
| ponad 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Odwołany lot z Wizz Air
Jeśli Twój lot zostanie odwołany przez Wizz Air na więcej niż 14 dni przed odlotem, masz prawo do bezpłatnej zmiany daty lub zwrotu pierwotnej ceny biletu.
Jeśli jednak lot zostanie odwołany na mniej niż 14 dni przed odlotem, automatycznie przysługuje również rekompensata finansowa w wysokości do 600 EUR.
Ponownie, odszkodowanie będzie należne tylko wtedy, gdy linia lotnicza odwoła lot, a nie z powodu nieprzewidzianych okoliczności.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Odszkodowanie za odwołany lot.
Gdzie ubiegać się o odszkodowanie
Wizz Air ma specjalny formularz kontaktowy dotyczący odszkodowania na stronie wizzair.com/refunds-and-compensations.
Linie lotnicze często jednak starają się uniknąć wypłaty odszkodowania i przeciągają całą sprawę, ignorując i kłamiąc, więc skontaktuj się bezpośrednio z agencją.
Zostały jakieś pytania?
Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze dotyczące artykułu...
3 komentarze
Czekałem dokładnie miesiąc i 4 dni na zwrot pieniędzy i nadal nic. Bot na czacie mówi, że jest w trakcie, co dokładnie powinienem teraz zrobić? Dzięki za radę.
Złóż skargę za pośrednictwem formularza na ich stronie internetowej.
Dziękuję bardzo!
Nawet jeśli Wizzair przyzna ci odszkodowanie bez wymówek, nie oznacza to, że zobaczysz je na swoim koncie w najbliższym czasie. Ich ulubioną sztuczką (ogólnie rzecz biorąc) jest czekanie do końca własnego 30-dniowego okresu (czasami nawet nie kontaktują się z tobą ostatniego dnia), zanim udają, że coś ci wyślą. A nawet jeśli szybko poproszą o dane konta i obiecują, że znajdą się one na koncie w ciągu 10 dni roboczych, możesz czekać nawet 20 i nic się nie stanie, dopóki im nie przypomnisz. Wtedy powiedzą ci, że właśnie wprowadzili płatność i zajmie to 10-20 dni roboczych, więc ładnie się to sumuje.
https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html Jeśli lecisz do lub z Austrii i Wizzair nie chce znać swoich zobowiązań, skontaktuj się z . Prędzej czy później dostaniesz od nich odszkodowanie i nie musisz płacić żadnego procentu prywatnej agencji.
Bardzo się cieszę, że nie musiałem czekać na Wizzaira ani się przypominać, choć już sobie to wyobrażałem.
W zeszłym roku po prośbie dostałem odszkodowanie w ciągu dwóch, trzech tygodni (za opóźnienie spowodowane problemem technicznym na nowej wtedy trasie BUD-IST).
Domyślam się, że Varadi było wdzięczne za nowe sloty do Stambułu, gdzie Wizzair zaczął latać z BUD obok tradycyjnych Turkish Airlines (do IST) czy Pegasus Airlines (do SAW).
Zajmuję się tym od prawie miesiąca. Kilka dni po wypełnieniu formularza obiecali mi pieniądze w ciągu 10 dni i poprosili o moje dane, które niezwłocznie wysłałem. Prawie miesiąc po wysłaniu nie kiwnęli palcem, więc przypomniałem im o tym, po czym otrzymałem wiadomość, że zaksięgowali płatność i powinienem ją mieć na koncie w ciągu 10-20 dni, co daje mi jasno do zrozumienia, że robią to celowo, aby opóźnić płatność tak bardzo, jak to możliwe. Już wcześniej stosowali wobec mnie takie taktyki, gdy próbowali mnie przekonać, że nic mi się nie należy. Najpierw pozwolili, by sprawa ciągnęła się przez 30 dni, a następnie próbowali się z niej wykręcić. Właściwie to jest postęp. 😂
Witam, Wizzair przełożył nasz wylot o jeden dzień: (Pierwotna data 8.8. do 18.8.2025 .... Zmiana na 9.8 do 19.8.2025 (kupiłem bilety 30.9.2024 i wysłali mi informację 12.10.2024). Przegapiłem zmianę w moim e-mailu... więc nie zaakceptowałem jej ani nie odpowiedziałem w żaden sposób. Dowiedziałem się wczoraj. Czy mogę anulować mój lot bezpłatnie w tej chwili (3 tygodnie przed odlotem) i otrzymać zwrot kredytów wizz lub pieniędzy? Bo okazało się, że termin wcale nie jest dogodny. Czytałem, że się kwalifikuję. Że zmiana lotu o jeden dzień (przez linię lotniczą) jest uważana za anulowanie... i że mam prawo albo zaakceptować zmianę, albo otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Czy to prawda? Kiedy jednak próbowałem anulować lot, dowiedziałem się, że nie otrzymam zwrotu pieniędzy (patrz załączony scrennshot)... Komunikacja z botem czatu AI jest szalona i prowadzi donikąd. A jeśli ktoś przejdzie do sedna sprawy, wypisuje błąd systemu..... Ugh... Czy powinienem anulować ze zwrotem 0 Kč ...., a następnie złożyć wniosek? Czy może nie anulować lotu (żeby czegoś nie anulować), a potem złożyć reklamację? Dziękuję Tomas
Jeśli nie widzisz opcji zatwierdzenia, zmiany, anulowania, to nie przeszkadzaj w normalny sposób. Wypróbuj chatbota za pośrednictwem Facebooka/Messengera, który ostatnio zaoferował mi połączenie z agentem, w przeciwieństwie do chatbota bezpośrednio przez Internet. Jeśli to nie zadziała, znajdź ich czeski numer lokalny na stronie i wyjaśnij, że opcje zniknęły i że musisz anulować i otrzymać zwrot pieniędzy (w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata). Gdy skończą ci się środki, możesz poprosić o przelew pieniędzy za pośrednictwem formularza.