W przypadku pytań, wniosków, pochwał lub skarg można skorzystać z następujących oficjalnych opcji.
Pilne zapytania mogą być rozpatrywane wyłącznie telefonicznie 24/7 (w języku angielskim i portugalskim) pod adresem +351 211 234 400.
Drobne zapytania są również obsługiwane na oficjalnych portalach społecznościowych Facebook i Twitter.
Mniej pilne pytania można zadawać na stronie kontaktowej flytap.com/en-cz/support/talk-to-us. Odpowiedzi udzielane są w ciągu kilku dni lub tygodni.