We wszystkich liniach pasażer otrzymuje bezpłatny ciepły posiłek (zimne przekąski na krótszych trasach).
W samolotach długodystansowych Airbus A330 i Boeing 787 można oglądać filmy, programy telewizyjne i słuchać muzyki na ekranach wbudowanych w każdy fotel bez dodatkowych opłat.
Podczas przes iadki w Pekinie linie Hainan Airlines oferują bezpłatny hotel tranzytowy i dostęp do poczekalni lotniskowej w Terminalu 1, gdzie można skorzystać z bezpłatnych przekąsek i komfortowych warunków. Warunkiem skorzystania z tych usług jest posiadanie czasu transferu wynoszącego co najmniej 6 godzin i poproszenie o nie po przylocie przy stanowisku Hainan (po prawej stronie za punktem odbioru bagażu).